Viprinet Lifetime Maintenance

Die VLM Support GmbH ist Ihr Service-Dienstleister rund um alle Viprinet-Produkte. Wir liefern Firmwareupdates und langfristigen Support für das gesamte Viprinet-Produktportfolio. 

Ihren Produktbezug begleiten wir mit den erfahrenen Lösungsanbietern aus dem Viprinet-Partnernetzwerk.

Aktuelles zu den Viprinet-Produkten

15. Dezember 2021

Kein Log4J bei Viprinet & VLM

Weder die Viprinet-Produkte noch die VLM Support GmbH sind in irgendeiner Weise von der Log4J-Schwachstelle betroffen. Weder die Router-Firmware noch Komponenten davon verwenden Java und/oder Log4J. Auch unsere anderen Viprinet-bezogenen Systeme, d.h. das VLM-Portal, die Lizenz- und Update-Server oder auch diese Website, nutzen weder direkt noch indirekt Java/Log4J in irgendeiner Form.

15. Dezember 2021

Neue kosteneffiziente Produktvarianten für den Einstieg verfügbar:
Multichannel VPN Router 523, Toughlink 2503, "4G Global LTE"-Modul

Ab sofort und ab Lager lieferbar sind eine Reihe hochinteressanter neuer Modellvarianten, die flexiblere Nutzungsmöglichkeiten mit einem günstigeren Preis verbinden.

15. Dezember 2021

Auslieferung des neuen 5G-Models beginnt

Alle Vorbestellungen für unsere neuen 5G-Module werden in den nächsten Tagen an unsere Kunden ausgeliefert.

Aufgrund der Krise in der Elektronikindustrie können die Vorlaufzeiten für weitere 5G-Bestellungen lang sein. Wir bitten Sie, alle Bestellungen für das Modul so früh wie möglich aufzugeben.

18. November 2021

Neue Firmware verfügbar / Monitoring-Tools jetzt für Android und iOS

Heute haben wir eine neue stabile Firmware für alle Viprinet-Router-Modelle veröffentlicht, die eine Reihe von Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen sowie Unterstützung für die neue Reihe von 4G- und 5G-Modulen bietet.

18. November 2021

End of Service Notification & Trade-In-Programme revised and extended

Ende 2020 haben wir angekündigt, dass wir im November dieses Jahres das "End of Service" für einige sehr alte Viprinet-Modelle verkünden werden. Auf der Grundlage des Kundenfeedbacks haben wir beschlossen, unsere EoS-Pläne an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

18. November 2021

Starlink wurde für die Nutzung durch Viprinet-Routern zertifiziert

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Starlink für die Verwendung mit Viprinet-Routern getestet und zertifiziert haben. In diesem Artikel werden wir die guten und schlechten Seiten des Starlink-Systems erläutern und Hinweise geben, wo es für unsere Kunden nützlich sein kann.

Willkommen bei der VLM Support GmbH

Seit 2006 hat Viprinet eine große Anzahl hochwertiger WAN-Bonding-Router "Made in Germany" produziert. Im Laufe der Zeit haben alle Kunden von den neuen Funktionen und Verbesserungen profitiert. Auch heute noch unterstützen und verbessern wir Router-Modelle, die vor 10 Jahren auf den Markt gebracht wurden. Viele der Viprinet-Produkte sind modular aufgebaut und können mit neueren Modemkarten aufgerüstet werden. Wir setzen auf nachhaltige Produkte, die auch nach einigen Jahren nicht ausgetauscht werden müssen, und welche nicht ohne Sicherheitsupdates im öffentlichen Internet stehen 

Die Unterstützung von Produkten, die vor 10 Jahren verkauft wurden, ist natürlich eine ziemliche Kostenposition. Um in den Genuss regelmäßiger Firmware-Updates, Support-Dienstleistungen, Produktaustausche und Geräte-Upgrades zu kommen, müssen Kunden daher einen VLM-Servicevertrag abschließen.

Seit Januar 2020 übernimmt die neu gegründete VLM Support GmbH den gesamten Support und alle Updates für Viprinet-Produkte. Unser Team aus sehr erfahrenen Supportmitarbeitern arbeitet eng mit der Firma Nerdherrschaft zusammen, welche seit 8 Jahren die Firmwareentwicklung der Produkte übernimmt.

Servicelevel

Wir bieten drei verschiedene Servicepläne an, um alle Ihre Bedürfnisse abzudecken. Die Pläne sind als Abonnement erhältlich und können per Kreditkarte oder SEPA bezahlt werden. Sie können das Abrechnungsintervall frei wählen und jederzeit auf einen höheren Tarif wechseln.

Zusätzlich zu diesem automatisierten Abonnementsystem können Sie bei autorisierten Viprinet-Vertriebspartnern vorausbezahlte, langfristige "Bundle-Lizenzen" erwerben. Dies ist ideal für jene Kunden, die Investitionsausgaben zum Zeitpunkt des Gerätekaufs gegenüber den Betriebsausgaben eines Abonnements bevorzugen.

Bronze

ab

€ 14
pro Monat
  • Firmware-Updates
  • Email-Support

Silber

ab

€ 27
pro Monat
  • Firmware-Updates
  • Email-Support
  • Telefon-Support
  • Fernunterstütze
    Gerätekonfiguration
  • Vorabtausch
  • Hardware-Upgrades
    (gegen Gebühr)

Gold

ab

€ 44
pro Monat
  • Firmware-Updates
  • Priorisierter
    Email-Support
  • Priorisierter
    Telefon-Support
  • Fernunterstütze
    Gerätekonfiguration
  • Taggleicher
    Vorabtausch

  • Kostenlose
    Hardware-Upgrades

Wie man sich anmeldet

Um sich zu registrieren, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto in unserem Management-Portal anlegen.

Anschließend registrieren Sie Ihre Router am VLM-System. Dazu benötigen Sie die Seriennummer Ihres Routers und die Support-ID, die Sie beide auf einem Aufkleber auf der Rück- oder Unterseite Ihres Routers finden.

Wählen Sie anschließend den Plan aus, den Sie abonnieren möchten, und geben Sie Ihre Zahlungsdaten an. Sie können Ihr Abrechnungsintervall frei wählen.

Ja, so einfach ist das.