Viprinet Lifetime Maintenance

Die VLM Support GmbH ist der exklusiv lizenzierte Dienstleister für Viprinet-Produkte und bietet Firmware-Updates und Support an.
Wir sind für Sie da.










Das VLM Supportsystem im Überblick

Seit 2006 hat Viprinet eine große Anzahl hochwertiger WAN-Bonding-Router "Made in Germany" produziert. Im Laufe der Zeit haben alle Kunden von den neuen Funktionen und Verbesserungen profitiert. Auch heute noch unterstützen und verbessern wir Router-Modelle, die vor 10 Jahren auf den Markt gebracht wurden. Viele der Viprinet-Produkte sind modular aufgebaut und können mit neueren Modemkarten aufgerüstet werden. Wir setzen auf nachhaltige Produkte, die auch nach einigen Jahren nicht ausgetauscht werden müssen, und welche nicht ohne Sicherheitsupdates im öffentlichen Internet stehen 

Die Unterstützung von Produkten, die vor 10 Jahren verkauft wurden, ist natürlich eine ziemliche Kostenposition. Um in den Genuss regelmäßiger Firmware-Updates, Support-Dienstleistungen, Produktaustausche und Geräte-Upgrades zu kommen, müssen Kunden daher einen VLM-Servicevertrag abschließen.

Seit Januar 2020 übernimmt die neu gegründete VLM Support GmbH den gesamten Support und alle Updates für Viprinet-Produkte. Unser Team aus sehr erfahrenen Supportmitarbeitern arbeitet eng mit der Firma Nerdherrschaft zusammen, welche seit 8 Jahren die Firmwareentwicklung der Produkte übernimmt.

Servicelevel

Wir bieten drei verschiedene Servicepläne an, um alle Ihre Bedürfnisse abzudecken. Die Pläne sind als Abonnement erhältlich und können per Kreditkarte oder SEPA bezahlt werden. Sie können das Abrechnungsintervall frei wählen und jederzeit auf einen höheren Tarif wechseln.

Zusätzlich zu diesem automatisierten Abonnementsystem können Sie bei autorisierten Viprinet-Vertriebspartnern vorausbezahlte, langfristige "Bundle-Lizenzen" erwerben. Dies ist ideal für jene Kunden, die lieber CapEx zum Zeitpunkt des Gerätekaufs als das OpEx-Modell eines Abonnements haben möchten.

Bronze

ab

€ 14
pro Monat
  • Firmware-Updates
  • Email-Support

Silber

ab

€ 27
pro Monat
  • Firmware-Updates
  • Email-Support
  • Telefon-Support
  • Fernunterstütze
    Gerätekonfiguration
  • Vorabtausch
  • Hardware-Upgrades
    (gegen Gebühr)

Gold

ab

€ 44
pro Monat
  • Firmware-Updates
  • Priorisierter
    Email-Support
  • Priorisierter
    Telefon-Support
  • Fernunterstütze
    Gerätekonfiguration
  • Taggleicher
    Vorabtausch

  • Kostenlose
    Hardware-Upgrades

Wie man sich anmeldet

Um sich zu registrieren, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto in unserem Management-Portal anlegen.

Anschließend registrieren Sie Ihre Router am VLM-System. Dazu benötigen Sie die Seriennummer Ihres Routers und die Support-ID, die Sie beide auf einem Aufkleber auf der Rück- oder Unterseite Ihres Routers finden.

Wählen Sie anschließend den Plan aus, den Sie abonnieren möchten, und geben Sie Ihre Zahlungsdaten an. Sie können Ihr Abrechnungsintervall frei wählen.

Ja, so einfach ist das.

Viprinet Lifetime Maintenance