Die VLM Support GmbH ist Ihr Service-Dienstleister rund um alle Viprinet-Produkte. Wir liefern Firmwareupdates und langfristigen Support für das gesamte Viprinet-Produktportfolio.
Ihren Produktbezug begleiten wir mit den erfahrenen Lösungsanbietern aus dem Viprinet-Partnernetzwerk.
22. August 2026
Welche Firmware-Generation läuft auf Ihrem Router, wie lange wird er noch Updates erhalten und durch welches Modell sollte er ersetzt werden? Unsere neue Firmware-Support-Matrix beantwortet diese Fragen für jedes Viprinet-Produkt in einer einzigen Tabelle.
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1. Juli 2026
Für alle Viprinet- und Wantastic-Produkte steht eine neue Gen2-Firmware (RuggedVPN) zur Verfügung. Sie schützt VPN Hubs vor DDoS-Angriffen und TLS-Exploit-Scans und ist die letzte Version für Produkte, die das End of Service erreicht haben.
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20. Oktober 2025
Aktuell arbeiten wir an einer neuen Generation von virtuellen VPN Hubs. Auch weil VMWare sich unbeliebt gemacht hat, war es an der Zeit eine umfassendere Lösung für die Virtualisierung von VPN Hubs zu entwickeln. Mit dem Anfang 2026 erscheinenden Virtuellen Hub für Enterprise Linux planen wir nun den großen Wurf...
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Seit 2006 hat Viprinet eine große Anzahl hochwertiger WAN-Bonding-Router "Made in Germany" produziert. Im Laufe der Zeit haben alle Kunden von den neuen Funktionen und Verbesserungen profitiert. Auch heute noch unterstützen und verbessern wir Router-Modelle, die vor 10 Jahren auf den Markt gebracht wurden. Viele der Viprinet-Produkte sind modular aufgebaut und können mit neueren Modemkarten aufgerüstet werden. Wir setzen auf nachhaltige Produkte, die auch nach einigen Jahren nicht ausgetauscht werden müssen, und welche nicht ohne Sicherheitsupdates im öffentlichen Internet stehen
Die Unterstützung von Produkten, die vor 10 Jahren verkauft wurden, ist natürlich eine ziemliche Kostenposition. Um in den Genuss regelmäßiger Firmware-Updates, Support-Dienstleistungen, Produktaustausche und Geräte-Upgrades zu kommen, müssen Kunden daher einen VLM-Servicevertrag abschließen.
Seit Januar 2020 übernimmt die neu gegründete VLM Support GmbH den gesamten Support und alle Updates für Viprinet-Produkte. Unser Team aus sehr erfahrenen Supportmitarbeitern arbeitet eng mit der Firma Nerdherrschaft zusammen, welche seit 8 Jahren die Firmwareentwicklung der Produkte übernimmt.
Wir bieten drei verschiedene Servicepläne an, um alle Ihre Bedürfnisse abzudecken. Die Pläne sind als Abonnement erhältlich und können per Kreditkarte oder SEPA bezahlt werden. Sie können das Abrechnungsintervall frei wählen und jederzeit auf einen höheren Tarif wechseln.
Zusätzlich zu diesem automatisierten Abonnementsystem können Sie bei autorisierten Viprinet-Vertriebspartnern vorausbezahlte, langfristige "Bundle-Lizenzen" erwerben. Dies ist ideal für jene Kunden, die Investitionsausgaben zum Zeitpunkt des Gerätekaufs gegenüber den Betriebsausgaben eines Abonnements bevorzugen.
Um sich zu registrieren, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto in unserem Management-Portal anlegen.
Anschließend registrieren Sie Ihre Router am VLM-System. Dazu benötigen Sie die Seriennummer Ihres Routers und die Support-ID, die Sie beide auf einem Aufkleber auf der Rück- oder Unterseite Ihres Routers finden.
Wählen Sie anschließend den Plan aus, den Sie abonnieren möchten, und geben Sie Ihre Zahlungsdaten an. Sie können Ihr Abrechnungsintervall frei wählen.
Ja, so einfach ist das.
